Nuestro Mapa de Procesos
- Contexto de la organización
- Partes interesadas
- Plataforma estratégica
- Politicas y objetivos
- Gestión de los riesgos
- Cambios y oportunidades
- Salidas no conformes
- Control Interno
- Auditorías internas
- Planes de mejoramiento
- Documentos internos
La Cámara de Comercio de Villavicencio se enfoca en ser un motor de desarrollo económico y social sustentable en la región, cumpliendo con las funciones de los registros públicos y promoviendo iniciativas que incrementan la productividad y competitividad regional. Su compromiso con la calidad y la efectividad se refleja en la búsqueda constante de la satisfacción de sus clientes y en el fortalecimiento de su impacto en el entorno empresarial. Respaldada por un equipo humano altamente capacitado y comprometido con la excelencia, la Cámara fomenta una cultura de mejora continua, asegurando así su contribución.
La Cámara de Comercio de Villavicencio trabaja en estrecha colaboración con diversas partes interesadas que contribuyen a su misión de fortalecer el tejido empresarial de los Llanos Orientales.
Estas partes incluyen empresarios, emprendedores, gremios, instituciones educativas, entidades gubernamentales y organizaciones no gubernamentales. Su papel es fundamental para fomentar el desarrollo económico, promover la innovación y garantizar la representación de los intereses del sector productivo. Mediante alianzas estratégicas, la Cámara busca generar sinergias que impulsen el crecimiento sostenible y respondan a los desafíos y oportunidades de la región, asegurando el bienestar de sus afiliados y la comunidad en general.
| Misión Entidad gremial de derecho privado que promueve el desarrollo empresarial, los métodos alternativos de solución de conflictos, registros públicos y proyectos productivos para el fortalecimiento, competitividad e integración de la región. |
Visión Posicionarnos al 2030 como la entidad gremial líder, que contribuya al desarrollo económico, empresarial, social y cultural de la región, a través de la innovación, la competitividad, la sostenibilidad y el emprendimiento. |
Política de Calidad
En la Cámara de Comercio nos comprometemos a cumplir las funciones de los registros públicos, desarrollo económico y social sustentable, con calidad y efectividad, buscando la satisfacción de nuestros clientes y contribuyendo al incremento de la productividad y competitividad regional, apoyados en un talento humano que trabaja en mantener la excelencia y el mejoramiento continuo.
Política de Control Interno
La Cámara de Comercio de Villavicencio está comprometida a través de su equipo humano a implementar acciones para el fortalecimiento del Sistema de Control Interno permanentemente y de acuerdo a las necesidades de la Organización, por medio de directrices, principios, políticas, normas y procedimientos estructurados y consolidados de forma inherente a los diferentes procesos de la entidad para el cumplimiento de los objetivos del sistema, las leyes y normatividad aplicable y con un enfoque basado en riesgos.
OGC-001 Politíca de Control Interno
RGC-001 MATRIZ RACI (RESPONSABLE, APROBADOR, CONSULTADO Y INFORMADO)
Objetivos de Control Interno
- Mejorar la efectividad y eficiencia de las operaciones de La Cámara de Comercio de Villavicencio.
- Fortalecer el talento humano de la entidad en la comprensión y práctica constante del autocontrol, la autogestión y la autorregulación, con el objetivo de fomentar una cultura organizacional orientada a la toma de decisiones y la mejora continua.
- Programar y establecer los mecanismos de seguimiento y evaluación pertinente para la verificación del cumplimiento en los compromisos, metas y objetivos de la entidad, y a través de sus resultados facilitar el proceso de corrección y mejora continua.
- Dar un adecuado cumplimiento de la normatividad y regulaciones aplicables a La Cámara de Comercio de Villavicencio.
- Evaluar la gestión del riesgo que pueda afectar el logro de los objetivos estratégicos de la Cámara
RGC-012 PLANEACIÓN Y MONITOREO A LOS OBJETIVOS
Política de Gestión del Riesgo
La Cámara de Comercio de Villavicencio gestiona los riesgos de manera sistemática, integrando la planificación y el seguimiento con controles preventivos, correctivos y/o detectivos. Se identifican y monitorean continuamente las amenazas y vulnerabilidades que podrían afectar críticamente sus objetivos estratégicos, políticas y la conformidad de sus procesos dentro del Sistema Integrado de Gestión. Esto permite la gestión priorizada de riesgos en áreas como: gestión, corrupción, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, y seguridad digital. Con la participación activa de todas las áreas, se toman decisiones oportunas para la mejora continua, el fortalecimiento del desempeño y la transparencia organizacional.
La gestión de riesgos en la Cámara de Comercio de Villavicencio es un pilar fundamental para garantizar el cumplimiento de sus objetivos estratégicos y mantener su compromiso con el desarrollo económico y social sustentable de la región. A través de un enfoque proactivo, la Cámara identifica, evalúa y mitiga los riesgos que puedan afectar sus procesos, la satisfacción de sus clientes y su impacto en el entorno empresarial. Este enfoque permite fortalecer la resiliencia organizacional, optimizar recursos y asegurar la continuidad de sus funciones y servicios, siempre respaldada por un equipo humano capacitado que promueve la excelencia y la mejora continua.
La gestión de cambios y oportunidades en la Cámara de Comercio de Villavicencio es clave para adaptarse a un entorno dinámico y maximizar su impacto en el desarrollo económico y social de la región. La Cámara implementa estrategias que permiten identificar y evaluar cambios en el entorno económico, social y normativo, transformándolos en oportunidades para fortalecer su propuesta de valor. Este enfoque asegura que sus procesos y servicios evolucionen para satisfacer las necesidades de sus clientes y grupos de interés, promoviendo la innovación, la competitividad y la sostenibilidad. Respaldada por un equipo comprometido, la Cámara se posiciona como un actor flexible y visionario.
La Cámara de Comercio de Villavicencio enfrenta los cambios como una oportunidad para innovar y fortalecer su contribución al desarrollo de la región de los Llanos Orientales. Al mantenerse alerta frente a las transformaciones económicas, tecnológicas, sociales y normativas, la Cámara identifica áreas de mejora y nuevas iniciativas que impulsan la competitividad y productividad de sus afiliados. Este enfoque le permite adaptarse de manera ágil a las exigencias del entorno y generar soluciones efectivas que respondan a las necesidades del sector empresarial. A través de una gestión proactiva y estratégica, la Cámara convierte los desafíos en oportunidades para liderar el crecimiento sostenible y consolidarse como un referente regional en excelencia y servicio.
RGC-004 MATRIZ DE REPORTE Y TRATAMIENTO DE LAS SALIDAS NO CONFORMES
La Oficina de Control Interno asesora a la Alta Dirección, evaluando de manera objetiva e independientemente la gestión organizacional y el Sistema de Control Interno. Su labor se rige por las normas legales, buscando la eficiencia y eficacia en el cumplimiento de la misión, objetivos y funciones definidos por la ley y los estatutos internos.
Las auditorías internas de la Cámara de Comercio de Villavicencio tienen como objetivo verificar el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y normativos aplicables al Sistema de Gestión. Este proceso garantiza que todos los procesos priorizados dentro del programa de auditoría estén alineados con los estándares establecidos, contribuyendo a la mejora continua y al fortalecimiento de la gestión organizacional. Las auditorías son una herramienta clave para identificar oportunidades de mejora, mitigar riesgos y asegurar que la Cámara mantenga altos niveles de calidad y cumplimiento en sus operaciones.
2024
2025
Los planes de mejoramiento en la Cámara de Comercio de Villavicencio son fundamentales para optimizar continuamente sus procesos y servicios, asegurando que se mantengan alineados con las necesidades de los afiliados y los estándares de calidad requeridos. Estos planes se desarrollan a partir de los resultados de auditorías, evaluaciones internas y la identificación de oportunidades de mejora, buscando siempre la eficiencia, la innovación y la satisfacción del cliente. A través de acciones correctivas y preventivas bien definidas, la Cámara promueve la excelencia operativa y el fortalecimiento de su impacto en el desarrollo económico y social de la región, contribuyendo al crecimiento sostenible.
Estos documentos, organizados de manera estructurada, incluyen caracterizaciones, manuales, políticas, procedimientos, records, entre otros, que garantizan la transparencia, la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización. Al centralizar esta información, el Sistema Integrado de Gestión facilita el acceso a los colaboradores u otros grupos de interés, promueve la estandarización de las actividades y contribuye a la mejora continua de los procesos.